Sản phẩm áp dụng bảo hành
Enzy cam kết bảo hành đối với các sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm chưa bị tác động từ bên ngoài (không bị hư hỏng do bảo quản sai cách, tác động cơ học, hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn).
Cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác thực đơn hàng.
Hình thức bảo hành
Đổi mới sản phẩm nếu lỗi được xác định thuộc về nhà sản xuất.
Hoàn tiền hoặc hỗ trợ khách hàng theo chính sách cụ thể của Enzy.
Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về sự cố.
Cung cấp thông tin cần thiết như hình ảnh sản phẩm, số đơn hàng.
Enzy sẽ kiểm tra và phản hồi hướng xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc
